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沟通道路百万个,有效沟通第一个

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沟通道路百万个,有效沟通第一个

 
忽视人际关系的重要性,甚至将各种关系置之度外,都可能成为管理工作和人生发展的巨大障碍。人际关系其实是每个人一生中重要面对处理之一问题,良好的人际关系是成功的必要条件。那么,如何有效沟通呢?
 
 
沟通的行为准则最为重要的功能是减少可能导致关系破裂的消极因素,旨在维持关系的过程中达到个人的目标。
 
人与人之间的交往基本上是一种利益交换的过程。
 
虽然这种理论有「斤斤计较」的嫌疑,但是不可否认它有着一定的合理性,而协调这种利益关系的方针就是沟通的基本行为原则:互惠互利。
 
当然,这个原则,不应该看成仅仅是物质的等价交易,高尚的道德观和人情、友谊同样是交往中重要的交换砝码。
 
人际沟通的「互惠互利」原则有三个特点:
 
首先,这种互酬常常是不同步的,不能要求你在物质上帮了我,我就马上给予酬答,而常常是铭记情义,在适当的时候给予答谢。
 
其次,这种互酬常常是不等量的,你给我几分好处,我也不能马上就还你几分好处。
 
再次,交往中一般不仅仅存在作为一般等价物的货币形式,现实生活中其他的报偿形式也同样存在。
 
实际上,人们会根据不同的对象用不同的报偿形式。按照一般的规律,人们总是希翼在精神上得到朋友的支撑和鼓励,而把需要在生活环境与工作环境得到实际帮助的愿望寄托在邻居关系与同事关系上。
 
 
 
 
 
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