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沟通口才培训 中医该如何做好医患沟通

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沟通口才培训 中医该如何做好医患沟通

 
医患沟通是医生工作中非常重要的一部分,医患沟通的质量不仅可以减少医患纠纷,而且可以有利于患者,减轻疼痛。医生和病人之间的沟通方法是什么?以下是沟通口才培训小编给大家分享中医做好医患沟通的技巧方法,期待对大家有所帮助!

 沟通口才培训 中医该如何做好医患沟通


中医做好医患沟通的方法:


沟通的六句话内容
 
1.疼痛患者进入诊室时,一定要安慰患者,医生必须告诉患者尽量减轻疼痛
 
2.保护沉着的思考,同时又要移情于患者;
 
3.对患者的感受表示关心;
 
4.使用以患者为中心的交流模式,可以在交流中使用第一人称“我”。例如:“我希翼您能服用这些药,因为我想帮助您”VS“你需要服用这些药,大家已经下处方给你,因为大家都关心你”,对比两种表达方式会发现,第二种表达会让人听起来客套,并且有可能迅速地疏远患者,同时也会让患者产生自我保护意识;
 
5.鼓励患者就诊前预先写下要向医生提的问题,有组织的提问更有益于医患沟通的进行;
 
6.增加患者就诊的沟通时间,这样能够解决患者更多的焦虑,而且增加与患者沟通的时间是以患者为中心的医疗服务的关键,因为这样更能够与患者一起做出治疗决策。
 
中医做好医患沟通的方法:两个沟通要点
 
(一)基本要求敬重、诚信、同情、耐心
 
1.一个技巧。倾听——请多听病人或家属说几句,先容(说明)——请多向病人或家属说几句,
 
2.二个掌握。掌握病情、治疗情况和检查结果;掌握医疗费用的使用情况。
 
3.三个留意。留意对方的情绪状态、教育程度及对沟通的感受;留意对方对病情的认知程度和对交流的希望值;留意自身的情绪反应,学会自我控制。
 
4.四个避免。避免强求对方及时接受事实;避免使用易剌激对方情绪的词语和语气;避免过多使用对方不易听懂的专业词汇;避免刻意改变和压抑对方情绪,适时舒缓。
 
5.六种方式。就是预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实物对照形象比喻沟通。
 
(二)沟通方法
 
1.预防为主的沟通:在医疗活动过程中,只要发现可能出现问题的苗头,并把此类作为重点沟通对象,针对性的进行沟通。在晨会交班中,除交医疗问题外,可把当天值班中发现的不满意苗头作为常规内容进行交班,使下一班医护人员有的放矢的作好沟通工作。并记录在晨会记录本中。
 
2.交换沟通对象:在某医生与病人或家属沟通困难时,可另换一位医生或主任与其沟通。
 
3.书面交流:可以对失去语言能力的患者和接受特殊检查、治疗的患者进行书面交流。
 
4.先请示后联系:下级医师拒绝对某病进行说明时,应先请示上级医师,然后再联系。
 
5.协调统一交流:论断不明或病情恶化时,在交流前,医―医之间、医―护之间、护―护之间相互讨论、统一认识后,上级医师说明家属,避免各种说明矛盾给家属带来不信任和不安的心理。
 
以上就是关于‘’沟通口才培训 中医该如何做好医患沟通‘’的全部内容,希翼能够对大家起到一些帮助!
 
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