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演讲口才沟通的关系:护士与患者沟通技巧

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演讲口才沟通的关系:护士与患者沟通技巧

护患关系是强制性的,无论双方是否相互吸引,年龄、身份、职业、病人素质、特定职业都要求护士和病人建立良好的人际关系。如果你想知道护士和病人时间是什么关系呢?护士与患者沟通技巧小编告诉大家:

护士与患者沟通技巧


口才沟通的关系护士与病人之间的沟通技巧

 
沟通需要耐心
 
护士每天面对各种各样的病人,有些病人有很好的理解力,有些理解力差,所以在这种情况下,大家需要耐心,没有一点耐心和耐心,因为大家面对的是病人,最需要的是耐心,是一个特殊的群体。
 
带着微笑
 
与病人沟通时,要小心微笑。病人面对一个陌生的环境,会有一些紧张和焦虑。微笑可以让你感觉友好,接近你和病人之间的距离,这对你的下一次沟通有好处。
 
语文组织
 
与病人沟通时,由于每个病人接受不同程度的教育,所以沟通的需要不同,遇到学问程度低的人时,沟通语言应该容易理解,不用医学术语说明,与病人能理解的语言沟通,病人能理解,这是有效的沟通。
 
沟通时注意沟通距离
 
护士与患者沟通的时候要注意沟通距离。太近了的话不合适,太远了,可能患者连你的话也听不到。所以大概50厘米这样的距离是最适合沟通的距离。
 
非语言的运用
 
沟通的时候要注意运用一些非语言技巧比如:点个头、或是眨一下眼睛或是举拍一下患者的肩膀、对不能张口讲话的患者还得借助一些自己制作的卡片来和患者进行交流......,这样可以避免你长篇大论的语言沟通时,患者接受的特别费力。
 
注意语速的控制和适时的停顿
 
与患者沟通时候要注意语速的控制和适时的停顿。切忌自己一个人在那里滔滔不绝的一通讲话,那样的话,通常是你说完了,患者还是一脸的迷茫。因此沟通的时候注意语速不宜过快,还要适当的停顿一下,给患者一个理解你话语的时间。
 
适当的给予患者一些鼓励和夸奖
 
与患者交流沟通的时候,要适当的给予患者一些鼓励和夸奖。患者的到鼓励和夸奖后,会有一种成就感,人在这种状态下是很有利于接受新的而信息的。
 

护士与患者交流原则

 
平等原则
 
无论患者地位、收入、职业,是城里人还是乡下人,也无论他有何种疾病,大家都应把他作为有独立人格的人来对待。有人说对艾滋病人要进行特殊的关爱,这是相对目前社会的偏见和歧视而言。我说正确平等的做法就应该是把艾滋病病人当成普通的病人一样,既不歧视,也不过分关注。美国迪斯尼游乐园要求员工接待残疾游客时,不仅要尽可能为他们提供方便,还不能让他们意识到别人注意到了他们的残疾。“无痕迹服务”,才是平等待人的高境界。
 
敬重原则
 
敬重病人,就要有长幼之分,对于长者尤其要敬重。大家的医生护士都很年轻,对病人要像社会上对邻居、对朋友一样,尊老爱幼,讲礼仪,懂礼貌,而不应认为他是病人,有求于大家,他卑我尊。作为病人他们常常在医生面前会自卑,因为从医学角度讲,医患信息不对称,在医院的特定环境中,他们都对医务人员敬重有加,因此大家更应该以敬重的态度来对待病人,创造一种互相敬重的氛围。
 
保密原则
 
病人出于治疗疾病不得不暴露某些个人的隐私,这就要求大家要有良好的医德。治病救人是医德,为病人保密更是医疗道德的范畴。珍视这种信任,或者说把病人对自己的信任作为对自己的奖赏来珍爱,是一个生命对另一个生命的依托。绝不能将病人的隐私,无论这种隐私在别人眼里是多么的不齿,也不能作为谈资、笑料向别人传扬。要想到一旦失去病人对你的信任,后果是不堪设想的。如果你没有为别人保密的习惯,不要去打听别人的隐私,否则会铸成大错,悔恨莫及。
 
灵活原则
 
一件事不同的人会有不同的处理方法,一种事也可以有几种不同的处理方式,不同的处理会有不同的效果。因此,在不违反原则的情况下,灵活的处理会收到良好的效果。比如,大家病房的作息时间,要求病人晚9点半熄灯,但春节期间就要灵活掌握,否则就不近人情。

 
护士与患者沟通注意事项

 
1.良好的初步印象。护士与病人之间的关系是短期的人际关系,好坏的第一印象直接影响护士与病人之间关系的形成。良好的初始印象可以大大缩短护士与病人建立信任关系的时间,发挥倍增效应。另一方面,它是半成品。因此,护士应以热情友好的态度接待患者,先容医院环境、护理程序、与疾病有关的健康教育常识,使患者感受到护士的热情友好的态度、体贴的服务、敬重和体贴,从而建立护患之间的信任。
 
2.有效的沟通技能。良好的沟通技巧可以使护患沟通迅速、平稳地完成;缺乏沟通技巧可能造成护患沟通障碍。如果护士经常打断病人的谈话,或者环顾四周,或者在病人的悲伤痛苦中,情绪波动在缺乏适当的反应,如此糟糕的沟通行为,将阻碍沟通的深度。简言之,沟通技巧在整个沟通过程中发挥着加速和催化作用。
 
3.丰富的常识储备。常识是影响护士与病人沟通的最常见的背景因素,护士缺乏常识可能在沟通的各个方面造成障碍。特别是随着护理理念的发展,护患沟通已从原始的一般信息传递,具有治疗的目的。为了达到治疗效果,护士应具备医学、护理、心理等方面的综合常识。对于心身疾病患者,护士不仅要进行临床护理,还要让患者了解与疾病有关的社会心理因素,学习应对技巧。如果护士没有健康教育和其他相关常识,护士与病人的沟通就无法达到这一目的。

以上就是护士与患者沟通技巧/goutong/1943.html,小编给大家分享演讲口才沟通的关系护患交流方法内容,希翼能够对大家起到一些帮助!

 

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