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上海口才和演讲培训:公关沟通技巧有哪些

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上海口才和演讲培训:公关沟通技巧有哪些

为了完成健全的公关活动,公关技能是必不可少的,当然,公关人员也是很高的要求。那么,面对对外交流该如何做呢?智狼邦小编告诉大家公关沟通技巧有哪些:

公关沟通技巧有哪些
 

上海口才和演讲公关沟通技巧

 
1.倾听:仔细而耐心地听病人的话,这是最基本的。如果没有真正的倾听,病人就不会得到病人的信任,病人也不会告诉大家他的心和感受。倾听本身表现出大家对病人的理解和敬重。许多病人对这个问题非常敏感。如果你仔细而耐心地听病人的话,就会给他一个良性的刺激,激发他说话的兴趣,增强说话的动机,病人也会愿意说出来。
 
2.肯定:无论病人感觉如何,只要对病人真实,大家必须肯定。举个简单的例子。有病人的男人感到天花板旋转。耳鼻喉科医生首先肯定病人的感受是真实的,然后向病人说明为什么会有这种感觉。一个家庭在接触精神病人时最容易犯的错误是,病人说一种不可理解的感觉,家庭认为这是胡说八道,什么也没有!等等。这阻碍了患者和家庭之间的进一步沟通。例如,精神病人害怕有人会抓住他。首先,大家必须肯定他的感受,并以理解和体贴的态度对他说:你害怕有人会抓住你。这种感觉完全可以理解,对你来说是真实的。如果病人得到大家的批准并愿意进一步谈论,大家可以与病人讨论如何理解和处理这一现象。
 

公关沟通方法

 
一、寻找可以赞扬的点:
 
1.外在的具体的。如:衣服打扮(穿着、领带、手表、眼镜、鞋子等)头发、身体、皮肤、眼睛、眉毛等等。
 
2.内在的抽象的。如:品格、作风、气质、学历、经验、气量、心胸、兴趣爱好、特长、做的事情、处理问题的能力,等等。
 
3.间接的关联的。如:籍贯、工作单位、邻居、朋友、职业、用的物品、养的宠物、下级员工、亲戚关系的人,等等。
 
二、赞美的话术:
 
1.善于找到对方真正的闪光点。
 
2.赞美对方最得意而别人却不以为然的事。让对方获得认同感非常重要。
 
3.在对方获得成功时,马上送上赞美。
 
4.赞美你所希翼对方做的一切。
 
5.运用第三者赞美,对方更容易接受。
 
6.在公关沟通中,如果能从以上几个方面入手的话,那么在沟通中就会很容易得到对方的认可。对方也能感受到你对自己的真诚地态度。
 
赞扬也是要遵循一定的原则的。赞美是一种艺术。运用得当,则让人身心愉快,反之,则有“拍马屁”之嫌。一个真心想赞美别人的人,在赞美时,会非常有针对性和分寸,知道哪些是讴歌,哪些是提醒,哪些是反对。
 
7.在他们看来,真正的十全十美是不存在的,事物不存在完美,人也不可能十全十美。因而他们对一个人的评价根本不会用“最最”等类似的文字,也不会用“他是完美的”、“没有缺点的”等措辞来评价一个人。
 
而“拍马屁”者会无事生非,喜欢用一些词语将赞美的东西扩大任意倍,大放厥词。喜欢将大事特夸,小事大夸,无事也要夸。如此的赞美,毋庸置疑,是要摈弃的。
 

公关沟通的常见策略

 
一、不打无准备之仗
 
如果企业很幸运得到了一次被公开报道的机会,请一定珍惜。
 
比如在撰写公关稿之前,首先明确选题是否有创意,是否曾经有过报道。其次是如果以前有过报道,那当初的切入点是否和此次的重合。第三,稿件本身是否能给读者提供新的信息点,否则纯属浪费时间。最后,不要花太多的时间纠结推广函或资讯稿的文笔,因为你很难与莎士比亚媲美,做到有准备、准确就好。
 
二、拒绝资讯业余爱好者
 
有时候你会把宝贵的资讯当作记者或读者的资讯,除非你的企业比HUAWEI更有价值,或者如果你有一个令人感动的消息来对抗癌症,你的故事不是资讯。
 
如果资讯想成为头条资讯,最重要的是让公众感兴趣,因为资讯的观众不仅限于你的行业。
 
三、不要与媒体朋友起冲突
 
对于大多数媒体从业人员来说,成千上万的资讯稿、采访、声明已经习惯了,可能对你的事件很重要,对于媒体和读者来说并不重要,他们还有许多爆炸性的资讯等待采访,所以避免过度反应和与媒体朋友的冲突,是所有传播的前提。

以上就是公关沟通技巧有哪些/goutong/1981.html,小编给大家分享上海口才和演讲培训概况对外交流方法内容,希翼能够对大家起到一些帮助!
 

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