亚虎手机版下载网址收藏收藏网站 亚虎手机版下载微博微博 亚虎手机版下载联系大家联系大家 您好, 欢迎来到亚虎手机端下载!

上海演讲与口才培训班:人际关系沟通方法

135 3086 1391

智狼邦演讲口才课程

培训课程项目

GROUP NEWS

  • 演讲与培训在线报名班

上海演讲与口才培训班:人际关系沟通方法

人与人之间的对话尤其重要,人际关系的好坏在于沟通。在当今社会,沟通是用来与同事、朋友和家人相处的。那么大家如何相互沟通和处理人际关系呢?以下是智狼邦小编告诉大家人际关系沟通方法:

人际关系沟通方法
 

上海演讲与口才培训人际关系沟通方法

 
为了成为一个好的谈话者,你必须看着你的听众,让他看着你。注重讲话的焦点,注重讲话的中心,不要随意转移话题。当你谈论专注时,集中注意力来增加你的注意力。不要使用模棱两可的词。下列主要训练模式如下:
 
1. 倾听接受
 
这是最强烈的感情和思想交流方式,基于对观众最大的信任,它将自己的喜悦、忧虑、怨恨和意图,宏观上相互告诉,让他帮助、判断和选择。
 
2. 静听式
 
安静的倾听有助于获得时间和思考的话题不容易或沟通是困难。倾听对方的情绪,点头,微笑,或做个手势,或表现出清晰有趣的面部表情,引起对方的注意,从而引起对话的方向。另一个人可以在简单的符号中获得一种安慰和力量,此时,沉默胜利,交谈。
 
3. 交流式
 
抓住对方谈话时的间隙,恰如其分地插话,说明你的看法,有利于促进思想感情的交流。但插话时要注意适时、适度、切忌粗暴地打断对方的话或不负责人地妄加评论。
 
4. 启发式
 
对那些拙于领会的人,要循循善诱,从多方面进行启发,让其吐露心声并通过交谈获得新的认识。启发时,谴词造句要妥帖、婉转,或抛砖引玉,或启发引导,不能,不能简单生硬。
 
5. 跳跃式
 
有时交谈双方并没有预约或随便聚在一起,或偶然相遇机会难得,这时谈话要善于转换话题。通过不断地跳跃,转入要谈的话题。态度要柔和、,让对方感到自然,千万不能硬牵着人家往某处去。
 
6. 间歇式
 
谈的时间长了,体力会疲倦、精神会懈怠,这时可稍休息一下,听听音乐、下下棋,再接着交谈。
 
7. 扩展式
 
有时双方会涌出一些不太成熟的想法,这时要特别虚心倾听、交流,并通过理性思考,确立观点,相互完善,形成共识。
 

演讲与口才培训人际交往技巧

 
一、注意先容时间
 
最好能够简洁的进行一分钟自我先容或不超过一分钟都行。话说得多了,不仅显得罗嗦,而且交往对象也未必记得住。为了节省时间,作自我先容时,还可利用名片、先容信加以辅助。
 
二、注意自我先容基本内容
 
包括3项基本内容:本人的姓名、供职的单位以及具体部门、担任的职务和所从事的具体工作。这3项要素,在自我先容时,应一气连续报出,这样既有助于给人以完整的印象,又可以节省时间,不说废话。要真实诚恳,实事求是,不可自吹自擂,夸大其辞。
 
三、自我先容时机
 
不同的场合要进行不同的自我概况。如:应试求学时、在交往中与不相识者相处时、有不相识者表现出对自己感兴趣时、有不相识者要求自己作自我先容时、有求于人,而对方对自己不甚了解,或一无所知时、旅行途中,与他人不期而遇,并且有必要与之建立临时接触时、自我推荐、自我宣传时、 如欲结识某些人或某个人,而又无人引见,如有可能,即可向对方自报家门,自己将自己先容给对方。
 
四、注意先容方法
 
进行自我先容,应先向对方点头致意,得到回应后再向对方先容自己。如果有先容人在场,自我先容则被视为不礼貌的。应善于用眼神表达自己的友善,表达关心以及沟通的渴望。如果你想认识某人,最好预先获得一些有关他的资料或情况,诸如性格、特长及兴趣爱好。这样在自我先容后,便很容易融洽交谈。在获得对方的姓名之后,不妨口头加重语气重复一次,因为每个人最乐意听到自己的名字。
 
五、讲究先容态度
 
态度一定要自然、友善、亲切、随和。应镇定自信、落落大方、彬彬有礼。既不能委委懦懦,又不能虚张声势,轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸,如果你态度热忱,对方也会热忱。语气要自然,语速要正常,语音要清晰。 在自我先容时镇定自若,潇洒大方,有助给人以好感;相反,如果你流露出畏怯和紧张,结结巴巴,目光不定,面红耳赤,手忙脚乱,则会为他人所轻视,彼此间的沟通便有了阻隔。
 

上海口才培训如何进行沟通,打开话题

 
一、就地取材,随机应变
 
访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。开门见山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿之嫌。如果场合适宜,说几句“今天天气真好”之类的话当然不错,但若不论时间、地点一味是天气如何则未免有些滑稽。最好还是结合所处的环境顺手牵羊,就地取材来引出话题,如果是在朋友家,不妨赞美一下室内的陈设,比如问问电视机的性能如何,谈谈墙上的画如何出色等等。这样的开场白并非实质性的谈话,主要是使气氛融洽。因此,你评论某件东西不应用挑剔的口吻,多用“这房间布置得不错呀!”“这幅画映衬着花瓶,配起来很好看”之类。总之,采用赞美的语气,是最得体的办法。
 
二、语言同步,找到共同的语言
 
有一句话叫:“话不投机半句多”,半句都多了当然下面就是说“不”了。那么如何在推销过程中,规避这种情况,不给顾客说“不”的机会,就要找到共同语言,即实现语言同步。那么如何与顾客实现语言同步呢?就要快速地掌握顾客的开口几句话所用的“词汇”、“术语”、“口头语”、“流行语”……把握顾客的语言特点,然后用特点相同或相似的语言与之沟通,就能产生很好的语言感召力。例如,顾客提到“……射击造型很酷”,大家就可以使用“十分酷的……射击表演……”找到共同的语言,要求第一点,共同的话题(问题),第二点,共同或相似的用词、造句和表达方式。这是实现大家与顾客深入沟通,建立一见如故式的亲和力的第一步。
 
三、谈话要看对象
 
交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪,而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味,都有不同的语言和习惯。因此,在交谈中选择什么样的话题,采用什么样的语言和口吻应当有所不同,这样大家才能感到都是“自己人”,否则便会产生无形的隔阂。比如:你不要对未婚青年谈育婴问题,不要和艺术家谈理财,不要和残疾人谈运动等等。如果你缺少广博的常识和控制谈话的能力,你可试着从对方的话语中找出他的兴趣所在,让他对自己有兴趣的题目发表看法等等。一般说来,一个人感兴趣的东西多是他常识储备中的精华部分。即使你原无此兴趣和爱好,又何妨不听一听以扩大自己的常识面呢,而且说不定你就会对这些爱好发生兴趣。
 
四、状态同步,你是镜子里的他
 
实现推销成功,达成交易,都是在非常友好的气氛中、非常愉快的状态中达成。那么作为一个具体的推销员,又怎么和千差万别、各式各样的顾客迅速地建立一个宽松的、愉快的状态,避免顾客的拒绝呢?就是让顾客看到你就象看到镜子里的他一样。你的言谈、举指、心境等等,要在短时间内与顾客达成一致。比如在开头的推销案例中,顾客十分亲切的轻轻地拍了拍自家的小狗的头,那么你也要十分自然地缕一缕小狗的毛,表示亲切。当顾客谈到射击时表现出情绪高涨,谈话中加上手势、表演,那么你的语调也要相应地提高,同时高谈阔论,这样使你与顾客的言谈、举指、心境惊人的相似,达到状态同步。让顾客看到你就象到到镜子中的他自己一样亲切,怎么还能对你说“不”呢?
 
五、表现同步,迅速找到双方的共鸣点
 
迅速地掌握顾客的表征系统。用顾客的表征系统来沟通,就能迅速地找到对方共同感兴趣的共鸣点,与顾客产生共鸣,非常有利于大家达成交易,减少对方说“不”的机会。顾客的表征系统主要分为;视觉表征、听觉表征、感觉表征等。例如:大家的顾客在交谈中,眼神总是非常自然地扫过或停留在自己的“字画”上(这表明顾客可能很欣赏此字画),那么大家也要在交谈中,自然地将眼神放到“字画”(表示或暗示,大家也非常欣赏此字画),这种视觉表征的同步,将造成大家交谈融洽,再共同的表征中,造成共同或相似的心境,双方非常容易沟通。再如:顾客非常注意自家小狗的叫声,每当听到自家小狗叫一声,他就停下话来,那么大家决不能在小狗叫时还在滔滔不绝。也就是说,顾客的表征让你感到小狗很重要,那么你的表征也要同样地表达出小狗很重要来。与顾客家你视觉、听觉、感觉表征的同步可以迅速地建立与顾客共同或相似的心境取向,使双方在交谈中倍感亲切。
 
六、先思而后言
 
每当说话之前,应对自己所要说的话稍作思考。这里有两层意思,一是知己知彼,即一方面对自己的性格、脾气、心境有个正确的估计,设置自我“警戒线”。同时对对方的个性、爱好兴趣等有个概略的了解。二是对谈话本身有所准备,即谈话的内容、提问的方式,语言、声调等等。有些人虽常常参加各种社交活动,但从不注意自己的谈吐, 他们常是心不在焉地胡乱言论,从不想想他们在讲些什么,为什么要讲,怎么讲等。讲话不思考、无准备,或文不对题、无的放矢,给人以浅薄之感。比如一位年轻母亲对坐在她旁边的未婚男青年讲述她婴儿的各种调皮花巧和儿语,使对方十分尴尬。或者是一个青年人不断谈论自己的父亲的权势,这不但使听者厌烦,而且会引起对方对其夸耀的对象的反感,反而使其热爱的人的名誉也受到不公平的影响,这实在是得不偿失。大家常常在谈话中不自觉地犯这种那种的错误,碍于礼貌,也不可能有人公开来提醒大家,这只有靠大家自己留心自己的讲话,注意对方的反应,这样才能发现自己不适当的话题和词句。三思而后言就成为大家交谈时的准则。
 
七、提问
 
提问是引导话题、展开谈话或话题的一个好方法。提问有三种功能:一是通过发问来了解自己不熟悉的情况;二是对方的思路引导到某个要点上;三是打破冷场,避免僵局。
 
发问首先应注意内容,不要问对方难于应对的问题。如超乎对方常识水平的知识、技术问题等;也不应寻问人们难于启齿的隐私,以及大家都忌讳的问题等等。其次是注意发问的方式。查户口式的一问一答只能窒息友善的空气。提问的人应对发问进行方式设计。比如大家中来了一位东北客人,你若这样问:“你是东北人吧?”“你刚到北京吧?”“东北比北京冷吧”等等,对方恐怕只好一次又一次地重复“是”。这不能怪客人不健谈,而是这种笨拙的发问也至多能回答到这个程度。如果你换一个问法:“这次到北京有什么新的感触?”“东北现在建设得怎么样?有什么资讯?”等,这样的话,对方不但可以先容一些你所不了的新鲜事,还会使客人能充分叙述自己的感受而使空气自然融洽。
 
如果你提的问题对方一时回答不上来,或不愿回答,不宜生硬地追问或跳跃式地乱问,要善于调换话题。如果对方仅仅是因为羞怯而不爱谈话,你就应先问点无关的事,比如问问他工作的情况或学习的情况,等紧张的空气缓和了,再把话题纳入正轨。
 
八、倾听
 
善于倾听,是谈话成功的一个要决。在你倾听对方谈话时,应注意以下几点:
 
1) 不要急于下结论,过早表态会使谈话夭折。
 
2) 与说话人交流目光,适当地点头或作一些手势动作,表示自己在注意倾听。
 
3) 通过一些简短的发言和问题,表明你确实对他的话感兴趣。或者激励别人提出你感兴趣的话题。  
 
4) 听众应该感到舒服,除非另一个人在讲一个可怕的消息,否则你应该总是说哦和,以引起对方继续交谈的兴趣。
 
5) 善于从别人的话语中发现他无法清楚表达的东西,避免误解。你也可以用一两个单词来互相暗示:你不仅完全理解他的话,而且还有他的兴趣。  
 
当然,如果你对彼此的话不感兴趣,而且你很无聊,你应该试着改变话题,但是不要粗鲁地说,嘿,这很无聊。改变话题。

以上就是人际关系沟通方法/goutong/1990.html,小编给大家分享上海演讲与口才培训班先容与人交流技巧内容,希翼能够对大家起到一些帮助!
 

XML 地图 | Sitemap 地图