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学会职场核心沟通能力,让你沟通更有效率

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学会职场核心沟通能力,让你沟通更有效率

俗话说,“知己知彼,百战不殆”。事实上,人际交流没有大家想象的那么复杂。你不必刻意判断这件事是简单还是复杂,也不必费很大力气去询问领导人的想法。了解他们的性格类型,选择不同类型的沟通方式,沟通会更加顺畅、更有效率的。那么,怎么样掌握职场核心沟通能力,提升沟通

效率呢?

根据心理学家的研究,人的性格分为和平型、开朗型、完美型、力量型四种类型。在这里,我希翼以开朗型和力量型为例,分析不同性格类型的明确交流和不同类型的人对工作环境的需求,对大家有所帮助。

01,开朗型业务员的管理方法和沟通交流
 
开朗型的人很喜欢获得别人的肯定和赞美,所以,鼓励往往比批评更能调动他们的积极性。同时,不要以高姿态的批评或指示,要用温和的建议方式,对方才会更容易接受你的建议。另一方面,开朗型往往表现欲较强,尤其是销售人员,他们会因为渲染气氛而忘了自己说话的目的,没有很

好地注意和把握客户的购买需求而错失成单的最佳时机。
 
举个例子,A君是开朗型的销售人员,热情开朗,善于表达,客户接待等工作表现不错。但是,与她良好的资质相比,工作业绩却不是特别突出,至少没有发挥出他的能力,经过分析,你认为她可能是在跟客户跟进,分析沟通和关键成交的部分没有做好。
 
如果你是A君的领导,你可以先大力表扬他,告诉他:“销售部门因为你变得生气勃勃,而且客户也很喜欢你这种活泼开朗的性格。”赞扬过后,委婉地提出问题:“但是如果你能发挥你的能力,把销售业绩提上去,那就更好了,你认为是哪些因素影响了你的业绩呢?”
 
这种情况下,A君肯定很想知道影响自己能力的问题在哪,这个时候,你就可以把自己的建议告诉他。比如,跟客户沟通的时候要目的清楚、少说多听、适时提问,要把注意力放在客户的需求上,要想办法锁定客户,要抓住机会给顾客分析计算,把顾客带入成交环节,等等,也可以在分析、

计算和成交环节对A君进行专门训练。
 
02,力量型领导的沟通
 
力量型的人强势干练,十分重视效率和行动过程,与力量型领导沟通,需要配合他们简单直接的性格,明确、不含糊,以结果为导向的沟通风格是力量型人最喜欢的,比如在讨论一些具体问题的时候,最后一定要有一个鲜明的立场和结果。
 
汇报工作时,要尽量简短,细节和过程在力量型领导眼中并没那么重要,所以,简单直接,说重点的方式也是力量型领导喜欢的沟通方式。另一方面,如果要向力量型领导提意见,要敬重对方的权威,不要直接提**意见,而是委婉地用事实依据说服他们。
 
如果力量型领导给你安排一项任务,而你在实行任务时失败了,不要直接跟他说:“领导,客户太难搞掂了,我的工作没能完成。”记住一句话,跟力量型的人沟通千万不要找借口,力量型领导希翼你用行动来证明实力,让她们看到你的决心。
 
对此,你可以这样跟领导汇报:“领导,今天这个客户没有攻下来,主要原因是对方认为大家的报价不够吸引,加上产品外包装设计过于单调,我已经通知设计部尽快修改方案,另外,关于产品报价问题,大家是否需要根据客户要求适度调整?”
 
在与力量型领导呈现你的计划时,需要明确、有效率、有逻辑的计划。要有力和有节奏地把项目的条理性说清楚,最后充满信心地阐述结果。最好能够展现出每个选择的成功率和效率,让他看到你的价值,这样才能得到力量型领导的青睐和重视。
 
一个人的沟通能力更多的是取决于后天沟通能力的培养以及社会实践带来的磨练,想要具备八面玲珑的沟通能力,就要在接触到不同性格类型的人时,多观察多分析,久而久之,你就能在接触他人时第一时间根据对方的性格类型调整合适的沟通方式,进行有效的沟通就不是难事了。
 
沟通交流是职场的核心能力之一,是大家升职的职场的一步。
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