亚虎手机版下载网址收藏收藏网站 亚虎手机版下载微博微博 亚虎手机版下载联系大家联系大家 您好, 欢迎来到亚虎手机端下载!

和下属没法沟通?三大技巧,消除职场的障碍

135 3086 1391

智狼邦演讲口才课程

培训课程项目

GROUP NEWS

  • 演讲与培训在线报名班

和下属没法沟通?三大技巧,消除职场的障碍

在职场中,张主任带着下属忙一个项目,已经一个月了。这天,他发现一位下属一会儿抓头发,一会儿挠额头,显得非常苦恼、不安。作为主管,K主任立即询问:怎么了?是工作遇到什么问题了吗?下属想了想回答道:没有啊,应该都还好。张主任:你看起来很不安……下属笃定地回答:哦,可能是工作有点累了。张主任:好吧,注意劳逸结合。面对工作中的难题,下属很可能因为害怕领导责罚、给领导留下不好的印象,而选择隐瞒。这时,主管就应该主动伸出援助之手,通过提问,引导下属说出遇到的困难,并帮助其寻找解决方法。具体如何做呢?本边文章与你分享,领导上司积极地和下属沟通工作的三个步骤。
 

 
一、从正面提问
 
也就是说,询问下属“一切进行的还顺利吗?”,而不是“遇到什么问题了吗?”,这样能避开下属的心理抵触点,避免下属因为害怕责罚,而选择隐瞒。
 
二、传递理解之情
 
如果此时,下属还因为爱面子,选择继续隐瞒,领导不妨用“会不会觉得很辛苦,辛苦指数有多高?”这个问题,向下属传达,“作为领导,我是理解你的辛苦的”意思。这样,可以缓解下属因为工作不顺利,产生的不满情绪,并让下属因为得到理解,而感到欣慰。
 
三、表示支撑态度
 
经过上面2步询问,下属通常会回答:
还好、有些累、或是真的挺累的
这些回答,表明下属的苦恼、不安正在加深,非常需要领导的协助。为了不让下属继续沉浸在烦恼中,领导应该这么问下属:
有什么是我能帮上忙的吗?
而不是,等下属自己主动开口。
通常,领导这样问,大部分下属,就会开口向领导诉说,需要什么样的帮助了。
因为,这种询问方式,向下属展示了领导全面支撑的态度,可以有效减轻下属不安,提升低落士气,也能大幅度提升下属对领导的信任。
 
综上所述,就是领导主动积极与下属沟通工作难题的3个步骤:
 
1、从正面提问;
2、传递理解之情;
3、展示支撑态度。
 
必须特别注意的是,即便属下的回应没有预估内,还要按上边3步开展了解,尽管那样做,没法从属下这儿发现难题、解决困难,但也可以根据这种了解,向下属转达你的关注,和对他大力支撑的心态,使他负面信息的心态获得减轻。
 
 
XML 地图 | Sitemap 地图