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广州口才培训 怎样避免说话冲突

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广州口才培训 怎样避免说话冲突

应对他人的“蛮横无理”,有的人会欲望地相互之间斗争,甚至于造成暴打。有的人会十分客观地维护保养自身的自尊,对“蛮横无理”者做出得当的解决。那么,广州口才培训小编给大家分享怎样避免说话冲突,希翼对大家有所收获!

 

说话,冲突


如何避免说话冲突

 

一、主动示弱,缓解冲突

赵律师最近办案的进展并不顺利,当单位召开例会时,同事宋律师指出,目前取证的方法不合适,可能会延误开庭。因此,他提出了一个新建议。没想到赵律师听到这话,大发雷霆:“你为什么认为你的想法一定是对的?你知道我在想什么吗?不要因为你的学历高而认为你很利害。你能做到的,那你可以自己做,我不会和你一起做!”然后起身要走。
 
当时,在场的所有同事都把注意力集中在宋律师身上,担心他们会开战。只见到宋律师温和平静地说:“对不起,老赵,我没有别的意思,只是提个建议供大家参考。大家在一起这么多年了,我认为开门见山地说比隐瞒要好。如果你认为我说的不恰当,就当我什么也没说。如果我说话的语气让你不舒服,你就当我得了职业病。先坐下,咱们有话好说,不要让冲动影响大家多年的感情!”
 
赵律师也意识到他刚才真的太冲动了,所以不好意思地回到自己的座位上。
 
当一个人处于情绪激动或失控的状态时,很难避免出言不逊。如果大家以牙还牙,局势将会扩大,很难收场。面对赵律师粗暴无理的指责,宋律师没有吹胡子瞪眼地翻脸,而是巧妙地运用了主动示弱的方法,从两人相处多年和个人感情的角度,向赵律师真诚道歉,一句“对不起”,加上两句“如果”,先道歉,驱散对方的愤怒;说明完后,让对方充分理解他的真实意图,矛盾实际上就这样解决了。
 
二、棉里藏针,以柔克刚
 
在工人学问活动中心,人们玩得很开心,在一个四人小组里,下棋时互相厮杀。刘谋晚了一步,已经地方坐了。看到那些互不认识的人,好像不是单位的员工,他生气地对经理说:"这些乱七八糟的是什么人?这是大家正式员工活动的地方,其他人有资格进来吗?"
 
为了缓解情绪,经理很快站起来说:“对不起,这些家属是临时招聘来填补空缺的,我让他们进来的。”刘谋态度坚决:“既然你让他们进来,就必须做好工作,让他们出去,把座位让给正式员工。”
 
经理说:“你是对的,然而,这些家属非常文明,不会无缘无故地制造麻烦。当人手不够时,临时替代一下。既然正式员工已经到了,那就把座位让给正式员工吧。”经理叫一个认识的家庭成员把座位让给刘谋。刘谋听出了经理的话,意识到了自己的错误,他害羞地说:“不,刚才我态度不好,说话不太文明。请原谅我!”
 
当与另一方产生语言矛盾时,有时候主要表现出柔弱,而另一方将会会“帮不上忙”乃至贪得无厌。在这样的事情下,必须适度地“给他们色调”。应对蛮不讲理的刘谋,主管在积极忍让不了后,宁静地说,“这种家庭主要成员十分文明行为,不容易莫名其妙地生产制造不便”。尽管沒有确立的征兆,但明白人马上了解这代表刘谋的言谈举止是“不文明行为的”。尽管这种话并不是严肃认真,但句句戳心在理,天衣无缝。刘谋自身也听得出了弦外之音。这里,主管仅仅用了绵里藏针,以柔制刚的方式让刘谋观念到自身的不正确,并向大家致歉。
 

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