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职场沟通需要知道的三大技巧

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职场沟通需要知道的三大技巧

目前有60%的办公室问题是由于大量争议导致沟通不畅,30%的分离症状与沟通不畅造成的。事实上,如何与上级、同事、下属沟通已经成为职场最重要的问题。遇到类似这样的问题要注意哪些?职场沟通小编给告诉大家:

职场沟通技巧
 

职场沟通技巧

 
一、如何跟上司沟通?
 
与上司能够进行很好的沟通是好职员必备的能力,但是能够与上司很好沟通的人其实并不多。建议:鼓励自己,给自己增加勇气,把想向上司汇报的东西先写在纸上,注意说话时的语言和态度,否则会欲速不达。另外一定要摆正心态。
 
原则一:认清沟通双方的角色
 
在与上司沟通时,你一定要时刻提醒自己这是跟上司在沟通,不是朋友。上司在企业里总是要体现自己的权威的,因此不论你谈论什么、做什么,都得敬重他的权威。意识到你们双方的角色后,沟通的大方向就不会错。
 
原则二:了解上司的特点
 
你的上司是一个什么样的人?如果你的上司很霸气,那么这个人可能会很固执,对于这样的人,你沟通的目标一定要明确。固执的人往往不可能在短时间内接受别人的意见。
 
原则三:以企业为核心
 
与老板沟通,有点“与狼共舞”的感觉。一方面,大家议论他;另外一方面,他又给大家发薪水,这是很矛盾的。若跟他沟通不好,马上就会影响到你的前程命运。
 
二、如何跟同事沟通?
 
跟同事之间,由于各人性格、工作性质、工作侧重点的不同,平时的小矛盾难免存在。那么在工作中如何使沟通变得更顺畅呢?韩先生认为,同事之间存在的一些利益方面的冲突,会让沟通变得复杂,在这种时候,尽可以把问题变得简单一些。
 
三、如何跟下属沟通?
 
不管你信不信,相当多的上司都是追求完美的人,总希翼布置给下属的工作能够及时、有效的完成。事实上,追求完美人凡事都要求百分之百完美,要求非常高。可以说,这也是作为领导的一个缺点。因此,作为上级,当你的员工已经做得非常好的时候,你要加以肯定,因为肯定你的下属,也是肯定你自己。
 

财务人员的职场沟通技巧

 
1.心态:你说什么话,你就是什么样的人。
 
企业每一个人都面临着自己无法掌控的事情。家庭案例:丈夫喝醉了,回家将鞋子乱扔,妻子张口就骂"你要害死我啊,绊倒我了";换一种说法"你喝多了,万一你起床没注意被绊倒了怎么办?"案例企业,领导分配一个任务,"怎么又轮到我了,企业就这样被你们折腾没了!"换一种说法"大家提的建议挺好的,咱们是不是可以有一些想法,给销售减轻一些负担……"你愿意和那一种人相处?没有人是愿意和一个焦躁、烦恼的人打交道的。
 
如何做到?给自己贴一个正能量的标签,尽量让自己平和。工作中如何做到平和?必须努力提高自己的专业技能,还要提高看问题的高度。财务很多工作是细节的,要从事务中跳出来,用更高的视角看问题。
 
2.客户:比你的老板更关心他的目的
 
在沟通中要有客户意识。
 
第二种说法"你随便扔鞋子,把你自己绊倒了怎么办?"——态度不一样,切入点也不一样,从他人(客户)角度切入的,这样更容易让人接受,感到温暖。
 
将心比心,你的老板也一样希翼得到关心。经常,财务是不太了解老板的思路的。如:应收账款的工作做了很多,老板一直不太关心,因此此项工作变得淡化,当突然被老板问及应收账款并要求在半小时内给出答案时,觉得很委屈,一天才能完成的工作,半小时就要。事实是:目的是什么?因老板和人聊天突然受启发资金很重要,因此想起要财务给一些支撑和帮助。如果平时就将应收账款的情况作好分析,需要时将上月的结果报给老板,做一些必要说明,就能满足老板的要求。知道老板突然要应收账款数据的原因,就能采取更恰当的解决办法了。
 
3.问题——问题越具体,回答越省力,信息越明确,倒退几步问(沟通技巧)
 
老板要你们把成本算清楚,老板具体要的是什么成本?和财务上的成本是一致的吗?如果不同,你必须搞明白老板的成本是什么。案例:老板让做资金审批权限?其实老板要的是如何将手机银行上资金支付业务转移到出纳的业务,而又不让出纳卷钱跑了;
 
要和老板聊天或沟通,明确老板的具体需求。通过一连串的问题,问到老板的真正需要。
 
倒退几步问:如成本,老板说要进行费用控制,财务如何和业务说?怎么发通知呢?梳理:老板不高兴,因为费用花超了,真的发超了吗?和历史比较;是市场变化了还是股东要求高了?是收入提不上去只好控制费用吗?当明白老板的压力来自哪里,你就可以去想办法解决。
 
4.观点:观点决定事实;数据很重要,但没有观点,就仅仅是数字。
 
不要硬生生的报数字,观点决定事实:数字背后的含义是什么?
 
不要只报数字,如你的每页Excel表中有标题吗?不管你报的数据是什么都要有观点,中国民企老板还没有养成从数据中分析的习惯,习惯于用观点来探讨。要培养自己的观点,不要硬生生的报数字。
 
5.感情:不要只顾发射,没感情,要赞赏。
 
有不同意见的时候,强势的财务人员很直接的就说不;财务人员弱势的,就嗯啊了事,他们都没有感情,在沟通中要注入感情,营造一种工作中的氛围。最低也要做到赞赏,你的老板同样需要赞赏、欣赏。赞赏不是拍马屁,真正发现周围的同事身上的闪光点,欣赏他,赞美他,会有一个很好的工作氛围,要真诚,不贬低自己,不拍马屁。
 
6.逻辑:学会有逻辑的说服别人。
 
在沟通前做好准备,组织好你的逻辑,如何切入,重点是什么,证据是什么?准备你的谈话就像弹药,黑格尔的小逻辑,金字塔。
 
以上就是职场沟通技巧:/zhuchi/1719.html,小编给大家分享职场沟通技巧需要了解3个技巧内容,希翼能够对大家起到一些帮助!大家有什么困惑可以在线或者联系咨询的大家老师,会有老师为大家解答疑惑。
 
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